Termeni și Condiții Generale

MONTI MIND S.R.L.  ·  www.montimind.com  ·  CUI: 48883097  ·  J35/3760/2023  ·  Versiune: Aprilie 2026

I. Prevederi generale

1.1. Prezentul document reglementează relația contractuală dintre MONTI MIND S.R.L. (denumită în continuare „Compania") și orice persoană fizică sau juridică (denumită „Utilizatorul") care accesează, navighează sau efectuează tranzacții pe www.montimind.com.

1.2. MONTI MIND S.R.L. oferă două tipuri de servicii:

• Servicii de închiriere de materiale și jucării Montessori, organizate pe niveluri de vârstă (0–36 luni), pe o perioadă de 3 luni;
• Vânzarea directă de produse Montessori și materiale educaționale, disponibile în Magazin.

1.3. Compania își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, în conformitate cu legislația aplicabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei intrării în vigoare. Modificările nu se aplică comenzilor sau contractelor deja încheiate și aflate în derulare la momentul publicării. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

1.4. Prezentul contract este supus legislației române în vigoare, în special:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Directiva UE 2019/771 privind contractele de vânzare de bunuri;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor personale;
• Directiva 2009/48/CE privind siguranța jucăriilor, implementată prin HG nr. 396/2013.

II. Definiții

2.1. Compania = MONTI MIND S.R.L., CUI: 48883097, J35/3760/2023, cu sediul declarat conform Registrului Comerțului.

2.2. Utilizator = orice persoană fizică majoră (cu vârsta de cel puțin 18 ani) sau persoană juridică ce utilizează site-ul sau serviciile Companiei.

2.3. Produs = orice material Montessori, jucărie educațională sau accesoriu disponibil pe site, destinat copiilor cu vârste între 0 și 36 luni.

2.4. Serviciu de Închiriere (Abonament) = serviciul prin care Utilizatorul primește un set de produse Montessori în folosință temporară, pe o perioadă de 3 luni, contra unui tarif trimestrial.

2.5. Vânzare directă = transferul definitiv al dreptului de proprietate asupra unui Produs, contra plată, prin intermediul Magazinului de pe site.

2.6. Cont = profilul digital creat de Utilizator pe site, prin care gestionează comenzile, abonamentele și datele personale.

2.7. Contract = totalitatea prezentelor Termeni și Condiții, acceptate de Utilizator la momentul creării contului sau plasării unei comenzi.

2.8. Prețuri = toate tarifele afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legii.

III. Înregistrarea ca utilizator

3.1. Înregistrarea este disponibilă exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani sau persoanelor juridice legal constituite. Prin creare de cont, Utilizatorul declară că îndeplinește această condiție.

3.2. Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor introduse la înregistrare și pentru actualizarea lor periodică. Datele false sau incomplete pot duce la suspendarea contului.

3.3. Prin înregistrare, Utilizatorul consimte la comunicări comerciale și operaționale din partea Companiei (e-mail, telefon, SMS), în limita consimțământului acordat conform GDPR.

3.4. Utilizatorul este singurul responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces (e-mail și parolă) și pentru orice activitate efectuată din contul său.

IV. Servicii de închiriere

4.1. Serviciul de închiriere oferă acces la 8 niveluri de seturi Montessori, adaptate vârstelor 0–36 luni, pe o perioadă de 3 luni calendaristice per abonament.

4.2. La expirarea perioadei de 3 luni, Utilizatorul are obligația de a returna setul primit și poate opta pentru reînnoirea abonamentului cu un nou set, corespunzător nivelului următor de vârstă. Reînnoirea nu este automată — Utilizatorul efectuează o nouă plată manual.

4.3. În cazul alegerii opțiunii de plată în rate, Utilizatorul se angajează să achite integral contravaloarea serviciului aferent perioadei contractuale de 3 luni. Serviciul este considerat prestat odată cu livrarea setului, iar obligația de plată rămâne valabilă până la achitarea integrală a sumelor datorate.

4.4. Produsele închiriate rămân proprietatea MONTI MIND S.R.L. pe toată durata abonamentului.

4.5. Utilizatorul nu are dreptul să subînchirieze, să cedeze sau să utilizeze produsele în alt scop decât cel pentru care au fost concepute.

V. Vânzare directă (Magazin)

5.1. Prin secțiunea Magazin, Utilizatorul poate achiziționa produse Montessori cu transfer definitiv al dreptului de proprietate, contra plată integrală.

5.2. Disponibilitatea produselor este afișată în timp real pe site. Compania nu garantează disponibilitatea permanentă a niciunui produs.

5.3. Comanda se consideră confirmată în momentul primirii e-mailului de confirmare din partea Companiei.

5.4. Prețurile afișate la momentul plasării comenzii sunt cele valabile. Compania nu poate fi obligată să onoreze prețuri eronate afișate din cauza unor erori tehnice, cu condiția notificării Utilizatorului în termen de 24 de ore.

5.5. Produsele achiziționate prin Magazin beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 34/2014 și Directivei UE 2019/771.

VI. Siguranța produselor și responsabilitatea utilizatorului

Conformitate și standarde aplicabile

6.1. Toate produsele Monti Mind sunt conforme cu:

• Directiva 2009/48/CE privind siguranța jucăriilor (implementată prin HG nr. 396/2013);
• Standardele europene EN 71-1, EN 71-2, EN 71-3;
• Regulamentul REACH (CE) nr. 1907/2006 privind substanțele chimice;
• Marcajul CE este aplicat pe produse și/sau ambalaje acolo unde este obligatoriu prin lege.

6.2. Fișele tehnice, declarațiile de conformitate și rapoartele de testare sunt disponibile la cerere la office@montimind.com.

Responsabilitatea adultului

6.3. Siguranța copilului este responsabilitatea exclusivă a adultului supervizor. MONTI MIND S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru daune sau accidente rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, utilizarea fără supraveghere adultă, utilizarea produselor deteriorate sau modificarea neautorizată a produselor.

6.4. Prin plasarea comenzii sau activarea abonamentului, Utilizatorul declară că a luat la cunoștință toate avertizările de siguranță și își asumă întreaga responsabilitate pentru modalitatea de utilizare a produselor.

Igienizare și întreținere

6.5. Produsele din serviciul de închiriere sunt igienizate profesional înainte de fiecare livrare, utilizând soluții biocide avizate de Ministerul Sănătății din România.

6.6. Utilizatorul care cunoaște sensibilități sau alergii ale copilului are obligația de a notifica Compania înainte de livrare.

6.7. Instrucțiunile de îngrijire sunt furnizate împreună cu fiecare set. Nerespectarea acestora poate duce la deteriorarea produselor și la aplicarea taxelor de daune prevăzute în Secțiunea XII.

VII. Efectuarea comenzii

7.1. Comenzile se plasează exclusiv online, prin finalizarea procesului de checkout de pe site.

7.2. Compania confirmă primirea comenzii printr-un e-mail automat. Contractul se consideră încheiat la momentul trimiterii e-mailului de confirmare.

7.3. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil în stoc, Compania va notifica Utilizatorul în termen de 24 de ore și va rambursa integral suma achitată, în termen de 14 zile calendaristice.

VIII. Modalități de plată

8.1. Plata se poate efectua prin card bancar (Visa, Mastercard) sau în 3 rate lunare — procesare securizată prin NETOPIA Payments.

8.2. Toate tranzacțiile sunt procesate în lei (RON), cu TVA inclus.

8.3. Datele de card sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments, conform standardului PCI DSS. MONTI MIND S.R.L. nu stochează date de card.

IX. Livrarea produselor

9.1. Livrarea se efectuează la adresa specificată de Utilizator, prin servicii de curierat.

9.2. Coletarea produselor se face în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii. Livrarea se efectuează în 48–72 de ore de la colectare.

9.3. Taxele de livrare sunt suportate de Utilizator, cu excepția perioadelor promoționale anunțate pe site.

9.4. În cazul a două tentative eșuate de livrare din culpa Utilizatorului, coletul este returnat Companiei. Costurile de retur și o nouă livrare vor fi suportate de Utilizator.

9.5. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Utilizatorului în momentul intrării în posesia fizică a produselor.

X. Dreptul de retragere (30 zile)

10.1. Conform OUG nr. 34/2014, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din orice contract de vânzare directă în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca un motiv.

10.2. Pentru a exercita dreptul de retragere, Utilizatorul transmite o notificare scrisă la office@montimind.com, menționând numărul comenzii și produsul.

10.3. Produsele trebuie returnate în starea originală, cu ambalajul intact, în termen de 14 zile de la notificare. Costurile de retur sunt suportate de Utilizator.

10.4. Rambursarea integrală se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată.

10.5. Dreptul de retragere NU se aplică produselor personalizate, produselor sigilate desigilate din motive de igienă sau serviciilor de închiriere deja prestate.

10.6. Pentru serviciile de închiriere, Utilizatorul poate anula comanda înainte de expedierea coletului, fără costuri. Odată expediat, anularea nu mai este posibilă.

XI. Politica de returnare și garanție

11.1. Produsele achiziționate prin Magazin beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani.

11.2. În caz de neconformitate, Utilizatorul notifică Compania în termen de 2 luni de la constatare. Compania va repara sau înlocui produsul în termen de 30 de zile, fără costuri pentru Utilizator.

11.3. Costurile de returnare sunt suportate de Utilizator, cu excepția produselor defecte sau neconforme.

11.4. Rambursarea se efectuează în 14 zile calendaristice de la primirea returnului, prin aceeași metodă de plată.

XII. Deteriorarea produselor închiriate

12.1. Uzura normală (zgârieturi superficiale, imperfecțiuni minore ale lacului) nu este taxabilă și este acceptată de Companie.

12.2. Sunt taxabile: piese lipsă, jucării colorate cu carioci, deteriorări cauzate de nerespectarea ghidului de îngrijire, crăpături sau deteriorări care afectează funcționalitatea.

12.3. Prețuri daune per produs:

12.4. Compania va inspecta produsele returnate în termen de 30 de zile calendaristice. Dacă sunt constatate deteriorări, Utilizatorul va fi notificat cu specificarea daunelor și sumelor datorate.

12.5. Dacă Utilizatorul achită taxa de daună corespunzătoare, produsele deteriorate rămân în proprietatea sa.

12.6. Utilizatorul are dreptul de a contesta evaluarea daunelor în termen de 5 zile calendaristice de la primirea notificării. Răspunsul va fi comunicat în termen de 10 zile lucrătoare.

XIII. Anularea comenzii

13.1. Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, fără costuri, prin notificare scrisă la office@montimind.com.

13.2. După expediere, anularea nu mai este posibilă. Utilizatorul poate returna produsele conform Secțiunii XI.

13.3. Rambursarea pentru comenzile anulate se efectuează în 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării.

XIV. Răspundere limitată

14.1. MONTI MIND S.R.L. nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea produselor fără supraveghere adultă, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, utilizarea în scopuri neprevăzute, modificarea neautorizată a produselor sau evenimente de forță majoră.

14.2. Prezenta limitare de răspundere nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată conform legii.

14.3. Răspunderea Companiei pentru daune directe este limitată la valoarea contractului în cauză, în măsura permisă de lege.

XV. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

15.1. MONTI MIND S.R.L. prelucrează datele personale ale Utilizatorilor în calitate de Operator, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

15.2. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru executarea contractului, comunicări comerciale cu consimțământul explicit al Utilizatorului și obligații legale.

15.3. Datele nu sunt vândute sau transferate unor terți, cu excepția furnizorilor de servicii implicați în executarea contractului.

15.4. Utilizatorul are dreptul la acces, rectificare, ștergere, portabilitate și opoziție față de prelucrare, prin notificare la office@montimind.com.

XVI. Cookie-uri

16.1. Site-ul utilizează cookie-uri funcționale, analitice și de marketing. Utilizatorul poate gestiona preferințele de cookie prin bannerul de consimțământ afișat la prima accesare.

16.2. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri de pe site.

XVII. Proprietate intelectuală

17.1. Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, cod, denumiri comerciale) este proprietatea MONTI MIND S.R.L. și este protejat de legislația privind dreptul de autor.

17.2. Utilizarea comercială a oricăror elemente ale site-ului fără acordul scris al Companiei este strict interzisă.

XVIII. Forță majoră

18.1. Niciuna din părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (imprevizibil, inevitabil, exterior controlului părților).

18.2. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare. Dacă evenimentul depășește 15 zile, oricare parte poate rezilia contractul fără daune.

XIX. Legislație aplicabilă. Soluționarea litigiilor

19.1. Prezentul document este guvernat de legea română.

19.2. Reclamațiile se transmit la office@montimind.com. Termenul de soluționare este de 30 de zile calendaristice.

19.3. Utilizatorul poate apela la Platforma SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19.4. Litigiile nesoluționate amiabil se vor judeca de instanța competentă din România.

XX. Dispoziții privind utilizarea și practicile comerciale

Deși sunt încadrate conform legislației ca jucării (CE + EN71), produsele Monti Mind sunt concepute ca materiale educaționale și trebuie utilizate conform instrucțiunilor și vârstei recomandate.

Compania respectă prevederile Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și nu utilizează practici înșelătoare sau agresive în relația cu consumatorii.

Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral Termenii și Condițiile aplicabile.

XXI. Avertizări finale obligatorii

XXII. Dispoziții finale

22.1. Dacă orice clauză a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

22.2. Neexercitarea de către Companie a unui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

22.3. Prezentul document reprezintă acordul integral dintre părți cu privire la obiectul său și înlocuiește orice înțelegeri anterioare.

---

© 2026 MONTI MIND S.R.L. Toate drepturile rezervate.