Termeni și Condiții Generale

MONTI MIND S.R.L. · www.montimind.com · CUI 48883097 · J35/3760/2023 · Ultima actualizare: August 2026

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.montimind.com și regulile aplicabile produselor și serviciilor oferite de MONTI MIND S.R.L. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentului document.

I. Prevederi generale

1.1. Site-ul www.montimind.com este operat de MONTI MIND S.R.L., CUI 48883097, J35/3760/2023, denumită în continuare „Monti Mind" sau „Compania".

1.2. Prin intermediul site-ului, Monti Mind poate oferi:

• produse și materiale Montessori pentru cumpărare;
• kituri Montessori disponibile pentru închiriere;
• vouchere cadou;
• materiale și resurse educaționale;
• evenimente și workshopuri;
• alte produse sau servicii prezentate pe site.

1.3. Caracteristicile, prețurile, disponibilitatea și condițiile specifice fiecărui produs sau serviciu sunt cele afișate pe pagina acestuia la momentul plasării comenzii.

1.4. Monti Mind poate modifica prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea Termenilor și condițiilor disponibilă la momentul plasării acesteia.

1.5. Prezentul document este guvernat de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

II. Definiții

În sensul prezentului document:

III. Contul de client

3.1. Crearea unui cont nu este obligatorie decât atunci când funcționalitatea Site-ului sau serviciul contractat o solicită.

3.2. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru actualizarea acestora.

3.3. Monti Mind poate transmite Clientului comunicări necesare executării unei comenzi sau a unui contract, inclusiv confirmări de comandă, informații privind livrarea, returul sau serviciul de închiriere. Comunicările comerciale sunt transmise separat, în condițiile prevăzute de lege.

3.4. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont.

IV. Serviciul de închiriere

4.1. Monti Mind oferă kituri Montessori pentru utilizare temporară, adaptate diferitelor etape de dezvoltare ale copilului. Perioada de închiriere, conținutul kitului și prețul sunt cele afișate pe pagina serviciului la momentul plasării comenzii.

4.2. Produsele incluse în kiturile închiriate rămân în proprietatea MONTI MIND S.R.L. pe întreaga perioadă a închirierii.

4.3. Clientul primește dreptul de utilizare temporară a produselor pe durata perioadei contractate. Produsele nu pot fi vândute, cedate, subînchiriate sau utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute.

4.4. La expirarea perioadei de închiriere, Clientul are obligația de a returna kitul și toate componentele sale.

4.5. Reînnoirea, prelungirea sau trecerea la un alt nivel de închiriere nu se realizează automat, cu excepția situației în care acest lucru este comunicat expres Clientului.

Returul la finalul perioadei de închiriere

4.7. Dacă Clientul solicită schimbarea adresei de ridicare sau există alte situații speciale privind returul, acestea vor fi gestionate împreună cu Monti Mind.

4.8. Returul kitului la expirarea perioadei de închiriere reprezintă îndeplinirea obligațiilor aferente serviciului de închiriere și este distinct de exercitarea dreptului legal de retragere dintr-un contract încheiat la distanță.

V. Cumpărarea produselor

5.1. Produsele disponibile pentru cumpărare sunt prezentate pe Site împreună cu caracteristicile, conținutul și prețurile aplicabile.

5.2. În cazul kiturilor sau seturilor, toate elementele prezentate și descrise ca făcând parte din produs sunt considerate componente ale produsului achiziționat. Acestea pot include, după caz:

• jucării;
• cărți;
• ghiduri și materiale educaționale;
• carduri;
• accesorii;
• suporturi;
• huse;
• cutii de depozitare sau prezentare;
• alte elemente menționate pe pagina produsului.

5.5. Disponibilitatea produselor este cea indicată pe Site. Dacă după plasarea comenzii un produs devine indisponibil, Monti Mind va informa Clientul și va restitui sumele achitate pentru produsul respectiv.

5.6. Produsele realizate din materiale naturale, inclusiv lemn, pot prezenta mici variații naturale de culoare, fibră, textură sau aspect. Astfel de variații inerente materialului nu constituie în sine defecte sau neconformități.

VI. Prețuri

6.1. Prețul aplicabil este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii.

6.2. Prețurile includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

6.3. În cazul comenzilor internaționale, prețurile și costurile de livrare pot varia în funcție de piața și țara de destinație selectate.

6.4. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului cauzate de o problemă tehnică, Monti Mind va informa Clientul și îi va oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula.

VII. Plasarea și confirmarea comenzii

7.1. Comanda se plasează prin finalizarea procesului de checkout disponibil pe Site.

7.2. Clientul are obligația de a verifica produsele, cantitățile, datele de facturare, adresa de livrare și celelalte informații introduse înainte de finalizarea comenzii.

7.3. După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare prin e-mail.

7.4. Monti Mind poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea comenzii, facturare sau livrare.

VIII. Plata

8.1. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în checkout la momentul plasării comenzii.

8.2. În cazul plăților online, datele cardului sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată. Monti Mind nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

8.3. Dacă pentru anumite produse sau servicii este disponibilă plata în rate, condițiile acesteia sunt prezentate Clientului înainte de finalizarea comenzii.

IX. Livrarea

9.1. Comenzile sunt livrate la adresa indicată de Client prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.

9.2. Comenzile Monti Mind sunt pregătite pentru expediere, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul efectiv de transport poate varia în funcție de destinație, perioada anului, volumul companiei de curierat sau alte circumstanțe independente de Monti Mind.

Livrarea în România

9.3. Pentru comenzile livrate pe teritoriul României, transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 350 lei. Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Livrarea internațională

9.4. Monti Mind poate livra și în afara României, în țările disponibile pentru selectare pe Site. Costul transportului internațional este calculat în funcție de țara de destinație și este afișat în checkout după selectarea țării și a adresei de livrare. Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație și de serviciul de curierat disponibil.

9.5. Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și corecte și a unor date de contact valide.

9.6. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, eventualele costuri ale unei noi expedieri pot fi suportate de acesta.

9.7. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor cumpărate se transferă Consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a bunurilor, în condițiile legii.

X. Dreptul de retragere din contract

10.1. Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar să justifice decizia. În cazul produselor cumpărate, termenul se calculează, de regulă, de la data la care Consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

10.3. Produsele trebuie returnate către:

10.4. Costurile directe ale transportului pentru returnarea produselor cumpărate sunt suportate de Consumator. Monti Mind nu oferă retur gratuit pentru produsele cumpărate, cu excepția situațiilor în care returul rezultă dintr-o neconformitate imputabilă Monti Mind sau Compania comunică în mod expres altfel.

10.5. Produsele returnate trebuie să includă toate elementele care fac parte din produsul sau kitul achiziționat, inclusiv, după caz:

• componente;
• accesorii;
• materiale educaționale;
• cărți;
• carduri;
• suporturi;
• huse;
• cutii sau alte elemente care constituie parte integrantă a produsului.

10.6. Ambalajele utilizate exclusiv pentru transport nu trebuie păstrate intacte pentru exercitarea dreptului de retragere. Atunci când însă o cutie, un suport, o husă sau un alt element face parte din produsul comercializat și este destinat depozitării, organizării, prezentării sau utilizării ulterioare, acesta trebuie returnat împreună cu produsul.

10.7. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

10.8. În situația în care produsul sau una dintre componentele sale este:

• deteriorată;
• incompletă;
• pierdută;
• utilizată într-o măsură care depășește verificarea rezonabilă;
• ori prezintă alte modificări care îi diminuează valoarea,

Monti Mind poate reduce suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii constatate, în condițiile legii.

10.9. Simpla deschidere a ambalajului de transport sau verificarea rezonabilă a produsului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere.

10.10. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate expres de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, produselor realizate conform specificațiilor Clientului sau clar personalizate și celorlalte situații prevăzute de lege.

XI. Rambursarea

11.1. În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Monti Mind rambursează sumele datorate Consumatorului fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.

11.2. Rambursarea este efectuată, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin expres altfel.

11.3. În cazul contractelor de vânzare, Monti Mind poate amâna rambursarea până la momentul în care primește bunurile returnate sau până la momentul în care Consumatorul furnizează dovada expedierii acestora, în condițiile legii.

11.4. Dacă Consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de Monti Mind, costurile suplimentare generate de alegerea respectivă nu sunt rambursate în măsura permisă de lege.

11.5. Dacă valoarea produsului a fost diminuată prin manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea acestuia, Monti Mind poate reține din suma rambursată valoarea corespunzătoare diminuării, în condițiile legii.

XII. Garanția legală de conformitate

12.1. Produsele cumpărate de Consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

12.2. Monti Mind are obligația de a livra produse conforme cu contractul și răspunde pentru neconformități în condițiile prevăzute de lege.

12.3. În cazul constatării unei posibile neconformități, Clientul poate contacta Monti Mind la office@montimind.com. Este recomandat să transmită:

• numărul comenzii;
• descrierea problemei;
• fotografii sau alte informații relevante, atunci când acestea sunt utile pentru evaluarea situației.

12.4. În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, Consumatorul poate beneficia de măsurile corective aplicabile, inclusiv repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului sau încetarea contractului.

12.5. Drepturile aferente garanției legale de conformitate sunt distincte de dreptul de retragere din contract.

XIII. Produse deteriorate, defecte sau livrate greșit

13.1. Dacă un Client primește un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, trebuie să contacteze Monti Mind la office@montimind.com.

13.2. Monti Mind va analiza situația și va comunica Clientului modalitatea de soluționare.

13.3. În cazul unei neconformități pentru care Monti Mind răspunde potrivit legii, Consumatorului nu îi vor fi impuse costurile necesare pentru aducerea bunului în conformitate.

XIV. Utilizarea, deteriorarea și pierderea produselor închiriate

14.1. Clientul trebuie să utilizeze produsele închiriate cu grijă, conform destinației și instrucțiunilor furnizate.

14.2. Uzura normală rezultată din utilizarea corespunzătoare nu este taxată. Aceasta poate include mici urme rezonabile de utilizare care nu afectează funcționalitatea, integritatea sau siguranța produsului.

14.3. Pot fi considerate deteriorări imputabile Clientului, în funcție de situație:

• piese sau componente lipsă;
• deteriorări care afectează funcționalitatea produsului;
• rupturi sau crăpături cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
• colorarea permanentă a produselor;
• deteriorări cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau îngrijire;
• pierderea completă a unui produs.

14.4. În cazul unei deteriorări sau pierderi imputabile Clientului, Monti Mind va comunica situația și, dacă este cazul, valoarea prejudiciului.

14.5. Valoarea despăgubirii va fi stabilită în funcție de produsul afectat, gradul deteriorării, posibilitatea de reparare sau înlocuire și valoarea produsului.

14.6. Monti Mind poate comunica separat Clientului valorile de înlocuire aplicabile componentelor unui kit închiriat.

14.7. Clientul poate solicita explicații privind evaluarea efectuată.

XV. Siguranța produselor

15.1. Produsele trebuie utilizate conform destinației, instrucțiunilor și avertismentelor furnizate împreună cu acestea sau afișate pe pagina produsului.

15.6. Monti Mind nu răspunde pentru prejudicii produse exclusiv prin utilizarea produselor contrar instrucțiunilor și avertismentelor furnizate, în limitele permise de lege. Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile Consumatorului sau răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.

XVI. Igienizarea produselor închiriate

16.1. Produsele returnate în cadrul serviciului de închiriere sunt verificate și igienizate înainte de reutilizare.

16.2. Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de întreținere și curățare furnizate pentru produsele închiriate.

16.3. Dacă există sensibilități sau alergii relevante pentru utilizarea produselor, Clientul poate solicita Monti Mind informații suplimentare despre materialele acestora înainte de utilizare.

XVII. Anularea comenzilor

17.1. Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea acesteia prin contactarea Monti Mind la office@montimind.com.

17.2. Dacă produsul a fost deja expediat, comanda nu mai poate fi oprită prin anulare, însă Consumatorul poate exercita dreptul de retragere în condițiile prevăzute de prezentul document și de lege.

17.3. În cazul unei comenzi anulate înainte de expediere și deja achitate, sumele datorate Clientului vor fi rambursate.

XVIII. Vouchere cadou

18.1. Voucherele cadou Monti Mind pot fi utilizate conform condițiilor prezentate pe pagina produsului și comunicate Clientului la momentul achiziției.

18.2. Valoarea, perioada de valabilitate și eventualele condiții de utilizare sunt cele afișate pentru voucherul respectiv.

18.3. Voucherul poate fi utilizat pentru produsele și serviciile eligibile conform condițiilor sale specifice.

XIX. Evenimente și workshopuri

19.1. Monti Mind poate organiza evenimente, workshopuri și sesiuni educaționale gratuite sau contra cost.

19.2. Data, ora, formatul, modalitatea de participare și eventualul preț sunt prezentate pe pagina evenimentului.

19.3. Pentru evenimentele pentru care există condiții speciale de participare, anulare sau rambursare, acestea vor fi comunicate înainte de înscriere sau achiziție.

XX. Date cu caracter personal

20.1. MONTI MIND S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor.

20.2. Datele necesare pentru procesarea comenzilor, efectuarea livrărilor, facturare, retururi și executarea serviciilor pot fi transmise furnizorilor implicați în aceste operațiuni, în măsura necesară.

20.3. Comunicările comerciale sunt transmise conform opțiunilor Utilizatorului și cerințelor legale aplicabile.

20.4. Informațiile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe Site.

XXI. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare conform legislației aplicabile și opțiunilor exprimate de Utilizator.

Informațiile detaliate sunt disponibile prin instrumentul de gestionare a preferințelor privind cookie-urile și în politicile publicate pe Site.

XXII. Proprietate intelectuală

22.1. Textele, fotografiile, materialele grafice, ghidurile, materialele educaționale, elementele de identitate vizuală și celelalte materiale create de Monti Mind sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

22.2. Aceste materiale nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau utilizate în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, în afara situațiilor permise de lege.

22.3. Marca Monti Mind și elementele asociate acesteia nu pot fi utilizate fără autorizarea titularului.

XXIII. Limitarea răspunderii

23.1. Monti Mind depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor publicate pe Site.

23.2. Site-ul poate fi temporar indisponibil din motive tehnice, de mentenanță sau din cauze independente de Monti Mind.

23.3. În limitele permise de lege, Monti Mind nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

• utilizarea produselor contrar instrucțiunilor;
• continuarea utilizării unui produs după apariția unei deteriorări evidente;
• modificarea neautorizată a produselor;
• furnizarea de către Client a unor date incorecte;
• situații de forță majoră.

23.4. Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile Consumatorului ori răspunderea Monti Mind atunci când legea interzice o astfel de limitare.

XXIV. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră în sensul legislației aplicabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, atunci când acest lucru este posibil.

XXV. Reclamații și soluționarea litigiilor

25.1. Pentru orice sesizare sau reclamație privind produsele sau serviciile Monti Mind, Clientul poate contacta:

• E-mail: office@montimind.com
• Telefon: +40 774 400 526

Monti Mind va încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

25.2. Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC. Consumatorii pot utiliza și mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

25.3. Prezentul Contract este guvernat de legea română, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de care beneficiază Consumatorul potrivit legislației aplicabile. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform legii.

XXVI. Dispoziții finale

26.1. Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea.

26.2. Neexercitarea de către Monti Mind a unui drept prevăzut de prezentul document nu reprezintă renunțarea la acel drept.

26.3. Prezentul document se completează cu politicile și informațiile publicate pe Site, inclusiv:

• Politica de confidențialitate;
• Livrare și retur;
• condițiile specifice produselor sau serviciilor, atunci când acestea sunt afișate pe pagina respectivă.

Pentru informații practice privind expedierea și returnarea comenzilor, consultă pagina Livrare și retur.

---

© 2026 MONTI MIND S.R.L. Toate drepturile rezervate. · Ultima actualizare: August 2026